Muchos errores de Google Ads que queman presupuesto están en la configuración y no en el texto del anuncio: clics que llegan a la página de inicio, campañas sin conversiones, redes y ubicaciones que nadie revisó y búsquedas irrelevantes que nadie excluyó. Todos se pueden corregir sin subir el presupuesto.
1. Llevar los clics a la página de inicio
Si alguien busca “arriendo de sillas para eventos en Santiago” y llega a tu página de inicio, tiene que buscar de nuevo dentro de tu sitio. Es un paso extra, y cada paso extra es una oportunidad para que se vaya.
Cada grupo de anuncios debe llevar a una página que responda esa búsqueda: el servicio, la zona, el precio o la forma de cotizar y un botón de contacto visible.
Google usa tres componentes para calcular el Nivel de calidad de cada palabra clave, en una escala de 1 a 10: el CTR esperado, la relevancia del anuncio y la experiencia en la página de destino. Ese nivel es una herramienta de diagnóstico y no se usa en la subasta, pero te muestra dónde está el problema.
Si tu sitio no tiene páginas por servicio, ese es el primer arreglo, antes de invertir más en anuncios. Si necesitas construirlas, revisa nuestro servicio de desarrollo web.
2. No definir qué es una conversión
¿Un formulario? ¿Una llamada? ¿Un clic a WhatsApp? ¿Una compra? Si no lo defines, no sabes qué campañas traen clientes. Además, las estrategias de Ofertas inteligentes, que ajustan las ofertas en cada subasta según las conversiones o su valor, requieren tener el seguimiento de conversiones habilitado.
Qué hacer:
- Configura las conversiones antes de invertir en serio.
- Si usas Google Analytics 4, marca las acciones importantes como eventos clave y crea conversiones de Google Ads a partir de ellos.
- Asigna un valor en pesos cuando puedas. Así comparas campañas por la plata que dejan y por los contactos que traen.
3. No revisar en qué redes aparece tu campaña
Una campaña de Búsqueda puede mostrarse en más lugares que la página de resultados de Google:
- Socios de búsqueda. Se incluyen por defecto al crear la campaña. La opción se llama “Incluir socios de búsqueda de Google”.
- Red de Display. Se suma si marcas “Incluir la Red de Display de Google”. Según Google, en ese caso intenta usar el presupuesto que no se gastó en Búsqueda.
Ninguna de las dos es mala por sí misma. Pero con presupuesto chico conviene partir sabiendo dónde aparecen tus anuncios y medir cada red por separado.
Lo mismo aplica a Performance Max, que accede desde una sola campaña a todo el inventario de Google Ads: YouTube, Display, Búsqueda, Discover, Gmail y Maps. Úsala cuando tu medición de conversiones sea confiable, no como primera campaña a ciegas.
4. Segmentar mal la ubicación
La opción de ubicación predeterminada es “Presencia o interés”. Llega a personas que están o suelen estar en tu zona, y también a quienes mostraron interés en ella.
Si solo atiendes en Santiago o en algunas comunas, revisa si te conviene “Presencia”, que se limita a personas que probablemente están o suelen estar en esas ubicaciones.
Revisa también la programación de anuncios. Si nadie contesta el teléfono de noche, evalúa pausar los anuncios en esos horarios.
5. Ignorar las palabras clave negativas
Sin negativas, tu anuncio puede aparecer en búsquedas como “trabajo de [tu rubro]”, “curso de [tu rubro]” o “[tu rubro] gratis”.
- Revisa cada semana el informe de términos de búsqueda y agrega como negativas las búsquedas que no son tuyas. Ten en cuenta que Google omite de ese informe algunos términos con poco volumen, por privacidad.
- Las negativas no coinciden con variantes cercanas. Si excluyes “curso”, agrega también “cursos” y los sinónimos que correspondan.
- Hay tres tipos de concordancia negativa (amplia, de frase y exacta). Elige según qué tan estricto quieras ser.
6. Aplicar recomendaciones sin revisarlas
El nivel de optimización es una estimación de qué tan bien configurada está tu cuenta para rendir. Sirve como lista de pendientes, pero no reemplaza tu criterio. Entre las recomendaciones de Google Ads hay algunas como “Aumenta tus presupuestos”, “Agrega palabras clave de concordancia amplia” o “Agrega palabras clave nuevas”. Pueden ser útiles, pero no siempre calzan con tu margen o con tu zona de atención.
- Revisa si tienes activada la aplicación automática de recomendaciones. Puedes activarla o desactivarla cuando quieras.
- Consulta el historial de cambios para ver qué se aplicó y cuándo.
- Acepta una recomendación cuando entiendas qué cambia y cómo vas a medir su efecto.
7. No medir cuánto te cuesta cada cliente
Lo que importa es cuánto te cuesta cada cliente nuevo y cuánto te deja. Haz la cuenta con el margen, no con el precio de venta. Un ejemplo:
- Vendes un servicio de $100.000 que te deja $40.000 de margen.
- Cierras uno de cada tres contactos.
- Cada contacto puede costarte, como máximo, unos $13.000 para no perder plata.
Si Google Ads te trae contactos por menos, la campaña suma. Si cuestan más, revisa la oferta, la página y las palabras clave antes de tocar el presupuesto.
Para hacer esta cuenta necesitas unir datos: conversiones en Google Ads, comportamiento en Google Analytics y ventas cerradas en tu planilla o CRM. Google Ads registra lo que pasa hasta la conversión; si el cliente compró o no, tienes que conectarlo tú.
Antes de subir el presupuesto
- El presupuesto diario es un promedio. Google puede gastar hasta el doble en un día, pero en el mes no cobra más de 30,4 veces tu presupuesto diario promedio.
- Google recomienda comenzar con un importe pequeño y revisar la cuenta a diario después de cada cambio de presupuesto.
- Completa la información tributaria de Chile en la facturación de Google Ads. Si no lo haces, Google agrega 19% de IVA a tus facturas.
Si tu empresa está partiendo, te puede servir este plan para conseguir los primeros clientes con Google.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto hay que invertir en Google Ads para empezar?
No hay una cifra que sirva para todos. Define cuánto puedes pagar por contacto según tu margen y tu tasa de cierre, y fija un presupuesto diario que puedas sostener durante varias semanas. Google recomienda partir con un importe pequeño y revisar la cuenta a diario.
¿Por qué Google gastó más que mi presupuesto diario?
Porque el presupuesto diario es un promedio. En días con más búsquedas, Google puede gastar hasta el doble, pero en el mes no te cobra más de 30,4 veces tu presupuesto diario promedio. Con $10.000 diarios, el tope mensual es $304.000.
¿Qué tipo de concordancia conviene usar?
Google recomienda la concordancia amplia junto con las Ofertas inteligentes, que necesitan datos de conversión. Si recién partes y todavía no tienes esos datos, la concordancia de frase o exacta te da más control mientras aprendes qué búsquedas traen clientes.
Fuentes
- Ayuda de Google Ads: Nivel de calidad, Ofertas inteligentes, socios de búsqueda, expansión en Display, Performance Max, opciones de ubicación, palabras clave negativas, términos de búsqueda, nivel de optimización, tipos de recomendaciones, aplicación automática, presupuestos diarios, importe inicial, concordancias e impuestos
- Ayuda de Google Analytics: eventos clave
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