Quiénes somos
El responsable de tus datos personales es Sociedad de Profesionales Doce Monos Limitada, RUT 77.929.662-8 (en adelante, “Doce Monos”).
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, y para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@docemonos.cl.
Esta política se aplica al sitio docemonos.cl, a su formulario de cotización y a su asistente con inteligencia artificial. Se rige por la Ley 19.628 y por las modificaciones que le introduce la Ley 21.719, vigentes desde el 1 de diciembre de 2026.
Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que nos entregas y algunos datos técnicos de tu visita. No los obtenemos de otras fuentes.
| Origen | Datos | Cómo llegan |
|---|---|---|
| Formulario de cotización | Nombre, correo, WhatsApp o teléfono, empresa o idea, sitio web actual, servicios de interés, plan, presupuesto, mensaje y la página desde donde escribes | Los escribes tú al enviar el formulario |
| Asistente con IA (chat) | Los mensajes que escribes y, si decides dejarlos, tu nombre y tu correo o WhatsApp | Los escribes tú en el chat |
| Medición con Google Analytics | Páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen de la visita, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, un identificador de la cookie y las interacciones con el sitio: qué botones se aprietan, si se reproduce un audio o un video, si se empieza el formulario, el chat o el juego | Se registran automáticamente al navegar |
| Funcionamiento del sitio | Dirección IP y datos técnicos de cada solicitud | Los registra el servicio de alojamiento |
No te pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los escribas en el formulario ni en el chat.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para responder tu solicitud y preparar una propuesta. No los vendemos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder tu solicitud de cotización y preparar una propuesta | Formulario y datos que dejes en el chat | Medidas precontractuales que tú pides (art. 13, letra c) |
| Enviarte un acuse de recibo por correo | Nombre y correo | Medidas precontractuales que tú pides (art. 13, letra c) |
| Responder tus preguntas en el chat | Mensajes del chat | Medidas precontractuales que tú pides (art. 13, letra c) |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo | Datos de Google Analytics | Nuestro interés legítimo en saber cómo se usa el sitio (art. 13, letra d) |
| Mantener el sitio seguro y funcionando | Dirección IP y datos técnicos | Nuestro interés legítimo en proteger el sitio (art. 13, letra d) |
Cuando usamos el interés legítimo, puedes pedirnos más información sobre ese interés y oponerte a ese uso.
El asistente con IA responde con información pública del sitio. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles con tus datos.
Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar el sitio. Todos son empresas de Estados Unidos, así que tus datos se transfieren fuera de Chile.
| Proveedor | Para qué | Datos que recibe |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojar el sitio y sus funciones | Lo que envías por el sitio, en tránsito, y datos técnicos de cada visita |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | Enviar por correo tu solicitud al equipo y tu acuse de recibo | Datos del formulario y, si los dejas, los del chat con su conversación |
| DreamHost, LLC | Alojar el correo contacto@docemonos.cl, donde quedan guardadas las solicitudes | Datos del formulario y del chat |
| Anthropic, PBC | Generar las respuestas del asistente con IA | Los mensajes que escribes en el chat |
| Google LLC | Medir el uso del sitio con Google Analytics | Datos de medición |
Estos proveedores tratan los datos por encargo nuestro, y las transferencias se amparan en sus contratos y garantías de protección de datos. Anthropic usa los mensajes del chat solo para generar las respuestas: según sus términos comerciales, no puede usarlos para entrenar sus modelos.
También podríamos entregar tus datos a una autoridad que los pida conforme a la ley.
Cookies y almacenamiento en tu navegador
El sitio usa solo las cookies de Google Analytics, para medir visitas. No usamos cookies de publicidad.
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Cookie de Google Analytics | Distinguir visitantes | 2 años |
| _ga_7B55RN1M9P | Cookie de Google Analytics | Mantener el estado de la sesión | 2 años |
| Conversación del chat | Almacenamiento de sesión del navegador | Mantener el chat abierto mientras navegas | Se borra al cerrar la pestaña |
| Puntaje del juego | Almacenamiento de sesión del navegador | Guardar el puntaje de la partida en curso | Se borra al cerrar la pestaña |
| Récord del juego | Almacenamiento local del navegador | Guardar tu mejor puntaje | Hasta que borres los datos del navegador |
| Sonido del juego | Almacenamiento local del navegador | Recordar si silenciaste el juego | Hasta que borres los datos del navegador |
El historial del chat y el puntaje del juego quedan en tu navegador. A Google Analytics solo llega un recuento anónimo de esas interacciones, por ejemplo que alguien abrió el chat o empezó una partida, nunca lo que escribiste ni tus datos de contacto. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de Google.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos tus datos solo mientras los necesitamos para el fin por el que nos los entregaste.
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Solicitudes que no se convierten en un proyecto | 24 meses desde el último contacto; después las borramos |
| Datos de clientes | Mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y comerciales |
| Estadísticas de Google Analytics | 14 meses |
| Conversación del chat en tu navegador | Hasta que cierres la pestaña |
| Mensajes del chat en Anthropic | Hasta 30 días, salvo las excepciones de sus políticas |
| Registros técnicos de Vercel y Resend | Los plazos breves que fija cada proveedor |
Cómo protegemos tus datos
- El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS).
- El sitio no tiene cuentas de usuario ni base de datos propia. Las solicitudes llegan como correos a contacto@docemonos.cl.
- Pedimos solo los datos que necesitamos para responderte, y varios campos del formulario son opcionales.
- Las claves de los servicios que usa el sitio se guardan protegidas en Vercel, fuera del código.
- Solo el equipo de Doce Monos accede al correo y a las estadísticas.
- Si una vulneración de seguridad pone en riesgo tus derechos, la reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin demora y, cuando la ley lo exija, te avisaremos directamente.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: borrar tus datos, por ejemplo cuando ya no los necesitamos.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común para entregárselos a otra empresa.
- Bloqueo temporal: que suspendamos el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Rectificar, suprimir y oponerse es gratis. El acceso también lo es, al menos una vez por trimestre.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@docemonos.cl con el asunto “Datos personales” e indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y cómo responderte. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. Acusaremos recibo y te responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que la ley permite extender una sola vez por otros 30. Las solicitudes de bloqueo las respondemos dentro de dos días hábiles.
Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales a partir del 1 de diciembre de 2026, cuando rige la Ley 21.719.
Menores de edad
Nuestros servicios están pensados para empresas y para personas que quieren emprender, y no buscamos recoger datos de menores de edad. Si tienes menos de 14 años, necesitamos que tu madre, padre o representante legal nos escriba. Si descubrimos que recibimos datos de un menor de 14 años sin esa autorización, los borraremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, nuestros proveedores o la ley. Cada versión se publica en esta página con su número y su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.