Cómo crear una página web para tu negocio en Chile

Este artículo es informativo y no reemplaza la asesoría legal de un profesional. Información actualizada a agosto de 2026.

Una página web para tu negocio no parte eligiendo colores. Parte con tres decisiones: qué tiene que lograr, quién la va a mantener y qué te exige la ley si vas a recibir datos o vender en línea. La tercera es la que casi todos olvidan, y desde el 1 de diciembre de 2026 pesa más: la nueva ley de datos personales obliga a publicar en tu sitio una política de tratamiento de datos si tienes un simple formulario de contacto.

Primero, qué tiene que lograr tu sitio

Hay tres formatos, y cada uno resuelve algo distinto:

Landing page. Una sola página con una oferta y una acción: escribir, cotizar o reservar. Sirve para validar una idea o recibir tráfico de anuncios.
Sitio corporativo. Varias páginas, una por servicio, con información que genera confianza y que Google puede posicionar. Es el formato de la mayoría de las empresas de servicios.
Tienda online. Catálogo, carro y pago. Suma obligaciones legales propias, que vemos más abajo.

Elige por lo que necesitas hoy y lo que vas a necesitar en un año, no por lo que hace tu competencia. Lo que cuesta cada formato está en cuánto cuesta una página web en Chile.

¿Por qué no basta con Instagram?

Porque la cuenta no es tuya. Es de la plataforma. El 4 de octubre de 2021, Facebook, Instagram y WhatsApp se cayeron en todo el mundo durante unas seis horas por una falla de configuración. Los negocios que vendían solo por ahí se quedaron sin vitrina y sin caja esa tarde.

Y el canal crece. Las ventas por internet en Chile llegaron a unos $9,5 billones en 2025, el 12,6% del comercio minorista, según la Cámara de Comercio de Santiago. Las redes sirven para conversar con tus clientes. El sitio sirve para que te encuentren en Google y te compren en tus términos.

Lo que tu sitio debe tener sí o sí

Un dominio propio, a nombre de tu empresa. Un .cl cuesta $9.990 al año en NIC Chile y cualquier persona o empresa, chilena o extranjera, puede inscribirlo. Si queda a nombre de quien te hizo el sitio, recuperarlo exige una cesión formal.
Que se entienda en segundos qué haces. Una frase clara arriba, sin “soluciones integrales”. El visitante decide rápido si se queda.
Contacto a la vista. Teléfono, correo y dirección, además del formulario. Un formulario solo no reemplaza esos datos.
Que funcione bien en el celular. Google usa la versión móvil de tu sitio para indexarlo y clasificarlo. Si en el celular es lento o se ve recortado, eso es lo que Google evalúa.
Una página por servicio, con texto útil. Es lo que le permite a Google mostrarte cuando alguien busca lo que vendes. Lo explicamos en nuestra guía de SEO en Chile.
Tu Perfil de Negocio en Google. No es parte del sitio, pero va de la mano: Google permite crearlo sin costo y así apareces en la Búsqueda y en Maps.
Medición desde el primer día. Search Console te dice si Google encuentra tus páginas. Si no aparecen, revisa por qué tu página no aparece en Google.

Lo que exige la ley en Chile

Si tu sitio recibe datos personales

Un formulario de contacto, una suscripción a correos o un registro de clientes ya recogen datos personales. Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 exige mantener a disposición del público, en tu sitio, una política de tratamiento de datos con su fecha y versión. Entre otras cosas, debe informar:

Quién es el responsable y su representante legal, y un canal para recibir solicitudes.
Qué datos tratas, para qué, a quién se los entregas y con qué base legal.
Cuánto tiempo los guardas y qué medidas de seguridad aplicas.
Los derechos de la persona: acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, y su derecho a reclamar ante la nueva Agencia de Protección de Datos.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, debe ser libre, informado, específico y previo, y la persona debe poder retirarlo en cualquier momento. Además, te toca a ti probar que lo obtuviste. El detalle está en nuestra guía de la Ley 21.719.

Si vendes en línea

Una tienda online tiene reglas propias en la Ley del Consumidor y en el Reglamento de Comercio Electrónico:

Identificarte. Nombre o razón social, RUT, domicilio legal, un medio de contacto y, si eres empresa, tu representante legal (Decreto 6 de 2021, art. 7).
Precio total. Con impuestos incluidos, y con el costo de despacho desglosado antes de pagar (Ley 19.496, art. 30; Decreto 6, art. 11).
Condiciones visibles. El comprador debe poder leer y guardar los términos antes de comprar, y recibir después una confirmación escrita con copia del contrato (Ley 19.496, art. 12 A).
Derecho a retracto. En compras a distancia, el cliente tiene 10 días para arrepentirse desde que recibe el producto. Si no le envías la confirmación escrita, el plazo sube a 90 días. Debes informarlo de forma destacada antes de la compra, y hay excepciones, como los productos perecibles o hechos a medida (Ley 19.496, art. 3 bis).
Garantía legal. Seis meses desde que el cliente recibe el producto (Ley 19.496, art. 21).
Boleta electrónica. Las boletas son electrónicas por ley, y el comprobante de un pago por internet puede valer como boleta si informas al SII cómo emites (DL 825, art. 54).

El SERNAC advierte que incumplir estas reglas puede costar multas de hasta 300 UTM.

¿Y la accesibilidad?

La ley chilena no la exige hoy a los sitios de empresas privadas: la norma técnica vigente se aplica a los organismos del Estado. Aun así, un sitio que se lee bien con lector de pantalla y buen contraste funciona mejor para todos.

Cobrar en línea, en simple

Las pasarelas más usadas en Chile piden requisitos distintos, según cada proveedor:

Webpay Plus, de Transbank. Ser mayor de edad, tener RUT y una cuenta bancaria. Sin inicio de actividades puedes usarlo, pero con un tope de $200.000 por transacción. Hay que integrarlo al sitio.
Mercado Pago. Con una cuenta gratuita puedes crear links de pago, y el comprador no necesita tener cuenta.
Flow. Para links o botones de pago basta una cuenta verificada y una cuenta bancaria. Para suscripciones te pide inicio de actividades.
Khipu. Cobra con transferencias. Una persona natural tiene un tope por cobro que se puede ampliar a pedido.

Elige según cómo te pagan tus clientes y cuánto vendes, no solo por la comisión.

¿La haces tú o la encargas?

No hay una regla oficial, así que esta es nuestra opinión. Un constructor de sitios con plantilla sirve para partir rápido y validar una idea. Encargarla se justifica cuando necesitas un diseño que te diferencie, integraciones con pagos, reservas o tu CRM, SEO desde el inicio, una tienda que cumpla la ley o, simplemente, no tienes tiempo para mantenerla.

Hagas lo que hagas, protege dos cosas: que el dominio sea tuyo y que el contenido también. Si cambias de plataforma, esas dos cosas son las que no quieres perder.

Errores comunes

Inscribir el dominio a nombre de otra persona. Recuperarlo después exige una cesión.
Dejar vencer el dominio. Tienes 30 días para restaurarlo pagando. Después se elimina y cualquiera puede inscribirlo.
Esconder el contacto. Si cuesta encontrar cómo escribirte, el cliente se va.
Un formulario sin política de privacidad. Desde diciembre de 2026 deja de ser un descuido y pasa a ser un incumplimiento.
Una tienda sin términos, sin retracto visible o sin tu RUT. Son obligaciones, no detalles.
Lanzarlo y olvidarlo. Un sitio que no se actualiza deja de aparecer en Google con el tiempo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta una página web?

Depende del formato y del alcance. El detalle está en cuánto cuesta una página web en Chile. El único costo oficial es el dominio: $9.990 al año si es .cl.

¿Necesito una empresa constituida para tener página web?

No. Cualquier persona puede inscribir un dominio .cl. Para cobrar en línea, las pasarelas piden RUT y cuenta bancaria, y algunas funciones exigen inicio de actividades.

¿Tengo que poner mi RUT en la página?

Si vendes en línea, sí: el Reglamento de Comercio Electrónico lo exige junto con tu razón social y domicilio. Si tu sitio solo informa, no encontramos una norma que lo pida, pero desde diciembre de 2026 debes identificar al responsable de los datos si recibes información de personas.

¿Necesito una política de privacidad?

Si tu sitio recoge datos personales, desde el 1 de diciembre de 2026 sí. Basta un formulario de contacto para que aplique.

¿Es obligatorio que mi sitio sea accesible?

Para empresas privadas no, según la normativa vigente. Es una buena práctica que además mejora la experiencia de todos tus visitantes.

Fuentes

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